سياسة الاسترجاع ورد الأموال

١. مقدمة

شكرًا لتسوقكم في يمن توب. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاكم الكامل عن خدماتنا ومنتجاتنا الرقمية. توضح هذه السياسة الإجراءات والشروط الخاصة بطلب رد الأموال أو إلغاء العمليات.

٢. شروط وأحقية الاسترجاع

نظراً لطبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية التي نقدمها، يتم النظر في طلبات رد الأموال وفقاً للشروط التالية:

• أن يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة من تاريخ الشراء (ما لم تكن الخدمة قد تم تسليمها بالكامل).
• أن لا يكون العميل قد استفاد من المنتج الرقمي أو الكود أو الخدمة المطلوبة.
• وجود إثبات عملية الدفع ورقم الطلب من داخل حسابك في الموقع.

٣. خدمات ومنتجات غير قابلة للاسترجاع

بشكل عام، لا يمكن استرداد الأموال للخدمات التالية:

• الحسابات أو الاشتراكات والبرامج الرقمية التي تم تسليمها وتفعيلها للعميل بالفعل.
• الخدمات المخصصة أو الطلبات التي تم البدء في تنفيذها برمجياً أو تسويقياً.
• العروض الحصرية والتخفيضات المؤقتة.

٤. إجراءات رد الأموال

إذا كنت تستوفي شروط الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تذكرة دعم فني جديدة من داخل حسابك في موقع يمن توب، أو تواصل مع فريق الدعم عبر القنوات الرسمية.
• زودنا برقم الطلب وتفاصيل الخدمة أو المنتج الذي ترغب في إلغائه أو استرجاع قيمته.
• سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والتحقق من حالة الخدمة، وفي حال الموافقة، يتم رد المبلغ إلى حسابك (كرصيد داخل الموقع أو عبر وسيلة الدفع الأصلية) خلال أيام العمل المعتمدة حسب بوابة الدفع.

٥. استبدال الخدمات

في حال واجهتك أي مشكلة في الخدمة المستلمة وترغب في استبدالها بخدمة أخرى، يرجى التواصل مع الدعم الفني مباشرة لمساعدتك في تغيير الطلب قبل البدء بتنفيذه.

٦. الخدمات غير المكتملة أو التالفة

إذا واجهت أي خطأ برمي أو تلف في الكود المستلم أو عدم اكتمال تسليم الخدمة التسويقية بالشكل المطلوب، يرجى إبلاغنا فوراً. سنتولى معالجة المشكلة أو توفير بديل أو رد القيمة كاملة إليك دون أي رسوم إضافية.

٧. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. وسيتم نشر أي تغييرات مباشرة على هذه الصفحة.

٨. اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة رد الأموال، يرجى التواصل مع إدارة يمن توب عبر تذاكر الدعم الفني داخل الموقع أو من خلال وسائل التواصل المعتمدة بالمتجر.